映射
数字的旅程

阿曼保险公司是阿联酋第一家提供全数字化服务的保险公司 定期和重大疾病保险产品,推出了DigiTerm和DigiCI解决方案.

数字第一

推出完全在线定期产品的决定反映了阿曼保险对产品和流程的承诺 创新, 此外,数字能力的快速发展以及用户在网络上交易的意愿日益增强 环境.

DigiTerm和DigiCI产品提供了与传统保险相同的广泛覆盖范围 以纸张为基础的流程,但交付时间较短. 然而,典型的生命周期是手工包销的 政策可在几天内,通过电子系统交易可在几分钟内完成.

门户还为客户提供了极大的策略灵活性, 使他们能够选择最合适的水平 保额和保期. 通过安全支付处理的系统,可获得高达100万迪拉姆的保险 确保在保单购买过程的每个阶段都能在简单易用的电子平台内得到满足.

开始旅程

将产品放在网上需要阿曼保险公司建立数字基础设施,以绘制该行业的每个阶段 过程, 来自“前台”客户门户, 通过生成报告, 数据安全要求, KYC AML / 合规流程和程序以及验证步骤, 一直到再保险部分支撑 产品.

澳门十大娱乐网站平台的解决方案的专有IMS平台提供了在单个阶段中管理这些阶段的能力, 流体, 互联系统. 阿曼保险公司于2016年4月指定该公司为该公司提供第三方管理 现有的书. 该项目包括将现有业务从遗留平台迁移到IMS. 到目前为止, 伴随着一次成功的迁移, 五款新产品已经交付, 包括DigiTerm和DigiCI.

DigiTerm和DigiCI的计划始于规划和开发一个完全在线的产品旅程 向终端客户提供购买体验,包括在线支付.

门户还为客户提供了极大的策略灵活性, 使他们能够选择最合适的水平 保额和保期. 通过安全支付处理的系统,可获得高达100万迪拉姆的保险 确保在保单购买过程的每个阶段都能在简单易用的电子平台内得到满足.

一步一步来

实施了一个多阶段的过程,包括以下阶段:

  • 产品创意生成-阿曼保险概述了提出产品的主要目标和方法 交付给澳门十大娱乐网站平台的解决方案.
  • 审核流程——澳门十大娱乐网站平台解决方案公司审核了产品规格, 与阿曼保险公司密切合作,确保 完全理解产品的每个组成部分.
  • 解决方案模式——澳门十大娱乐网站平台的解决方案在IMS中设计了一个过程来满足所设想的产品, 强调关键特征 和福利, 同时确保技术支持全数字化客户获取战略, 包括信贷 信用卡商户集成,实现无缝支付体验和政策文件的数字化交付.
  • 改进解决方案-澳门十大娱乐网站平台解决方案和阿曼保险公司审查和改进了这一过程,特别注意 到最终客户的体验,从而产生IMS的签名规范和构建计划.
  • 构建阶段——澳门十大娱乐网站平台的解决方案将功能和客户旅程构建到IMS中,并进行了广泛的操作 产品和流程每个组件的功能测试, 然后交给阿曼保险公司测试 生产前需要审批的环境.

一路克服挑战

在线系统的构建和启动所产生的主要挑战与该系统的具体功能无关 平台或产品本身, 而是源于确保客户端到端旅程的需求 尽可能地精简和高效. 进一步的挑战是需要将系统与 第三方信用卡商户, 确保保险产品的购买在支付点完成.

对于澳门十大娱乐网站平台的解决方案团队克服这些挑战的能力至关重要的是两个过程的灵活性水平 以及内置于IMS中的产品设计. 系统内的信息工作流是由专有工作流系统支撑的 这可以为特定的市场和产品提供巨大的定制, 以及错综复杂的 分销渠道.

在IMS引擎中创建了一系列自定义工作流,以满足客户旅程的每个阶段——一切 从在线数据采集到保费承保和报价都必须集成到系统中. 这不仅意味着 每一步都可以通过平台引导, 但也确保了所有的合规和管理规则都可以 坚持.

这种高度的灵活性也使澳门十大娱乐网站平台的解决方案团队受益, 与信用卡商户紧密合作, 为了适应 保费收集流程以其特定协议为准, 从而确保与IMS平台的无缝集成.

精密建筑

集团首席执行官John Uprichard评论了系统构建的需求 & 总经理,澳门十大娱乐网站平台 解决方案,他说:

“我们在设计定制数字解决方案方面的丰富经验,可以映射整个在线客户旅程,使我们能够做到这一点 解释OIC产品规范,并将其转化为端到端数字客户流程. 输入和 OIC的合作来自管理层和产品开发, 承销, 分布, 合规及操作人员, 这确保了每一步都得到了充分的审查和批准,并产生了解决方案 符合目的.”

他补充说:“提供满足客户旅程要求所需的定制水平, 我们设计了一个 定制的工作流程,以创建一个完整的数字交付的购买体验. 应用程序中的一切 捕获相关的客户详细信息, 自动承保健康申报单和随后的报价 流程,是为阿曼保险公司的DigiTerm和DigiCI产品设计的.”

即使是上传功能,他继续说, 允许客户上传AML/KYC所需的相关文件 检查和任何未完成的需求都是为此产品定制的. IMS工作流规则引擎的灵活性 使最终解决方案设计符合阿曼保险的产品/市场需求. 通过在IMS中使用多个模块 核心系统和web应用层,实现了全数字化解决方案.”